四川省洗染行业协会

川洗协 [2010] 01号

关于重新发布《四川省洗染行业协会争创四川省洗涤十佳企业活动实施办法》的通知

全省各会员单位、洗衣连锁管理公司、专业水洗（涤）企业、大型医院、院校、酒店洗涤单位：

我会自2009年在全省洗染行业中开展争创“四川省洗涤十佳企业”活动以来，得到了全省洗染业企业的积极响应，“优质服务，创名牌企业形象”的意识得到了深化，使我省洗染行业在提高洗染质量和服务管理水平，加强行业自律、维护消费者合法权益、增加竞争力、提升行业整体水平等方面取得了良好效果。同时此项活动也得到了全省社会各界的广泛好评。

为了更好地配合四川省商务厅提出的“积极推进商务服务业的规范化、产业化和现代化，大力实施品牌战略”的总体要求，结合我省洗染行业实际情况，省洗协对原订的《争创洗涤十佳企业实施办法》和《洗涤十佳企业标准》进行了重新修订，现予以发布，从而进一步推动全省洗染业争创“十佳”，打造四川省洗染业的名牌。本办法自发布之日起实施，原办法自行废止。

希望各有关单位、企业积极参与并给予支持。

二0一0年一月四日

抄报：商务厅商改处

抄送：主管会领导，存档

附件：

四川省洗染行业协会争创四川省洗涤十佳企业活动实施办法

第一条 为使争创“四川省洗涤十佳企业”(以下简称“十佳” ) 活动规范、公平、有效的开展，培育洗染业的名牌企业，根据洗染行业的实际情况，制定本办法。

第二条 争创"十佳"活动，是四川省洗染行业协会在全省洗染行业企业中开展的争先创优活动。

第三条四川省洗染行业协会负责具体组织争创"十佳"活动，由其推荐组成四川省洗涤十佳评审委员会，并进行"十佳"的认定工作。

第四条 地级市以上行业主管部门做好十佳推荐、初审和管理工作。

第五条 "十佳"的认定工作，遵循科学、公正、公开、规

范的原则。

第六条 申请"十佳"实行自愿的原则o凡争创"十佳"活动的企业在环保、设备和设施、规模和环境、管理、资产及营业额、工艺流程、服务质量、人员素质、企业文化、科技创新等十个方面达到"十佳"标准的，均可申报"十佳"。

第七条 "十佳"证书、牌匾及标识由四川洗染行业协会

统一制作、管理和颁发。

第八条  争创"十佳"活动，将作为全省洗染行业的争先创优活动长期开展下去。每年1、2月为推荐、申报期，3至4月为整理材料、评价认定期， 6月正式发布。

第九条 "十佳"企业认定的有效期为2年，以证书颁发之日起计算;有效期满要求延续"十佳"的，应提前2个月向颁发者申请;经审查，仍符合"十佳"标准的可以延续，每次延续有效期为2年。

第十条 被认定的"十佳"，仅限其总店和直营店使用"十佳" 标识，其连锁加盟企业须单独申报，评审程序可适当从简。

第十一条 在"十佳"认定和延续的有效期内，企业可以使用四川省洗染行业协会颁发的相关证书、牌匾及标识进行宣传。

第十二条 超出"十佳"认定和延续有效期的企业，不得继续使用相关证书、牌匾及标识。

第十三条 申报"十佳"的企业所提供的数据和相关资料应 当真实有效，对于弄虚作假或采取不正当方法获得的"十佳"， 将予以取消并通报批评，且两年内不得申报"十佳"。

第十四条 地级市以上洗染行业主管部门和行业协会，应协助做好"十佳"的管理和监督、检查工作，对出现不符合"十佳" 标准的企业，在通报四川省洗染行业协会的同时，有权责令其限期整改;经整改后仍不符合条件的，由四川省洗染行业协会收回其"十 佳"证书、牌匾，停止其使用标识，且2年内不得重新申请认定。

第十五条 在争创活动中被认定的"十佳"，应加强企业管理， 自觉维护"十佳"的形象和企业自身荣誉，不断提高服务质量和 服务水平。

第十六条 未被认定"十佳"的企业，不得冒用"十佳"的 相关标识;被暂停或撤销"十佳"称号的，在暂停和撤消期，同时停止使用"十佳"的相关标识。

第十七条 在争创"十佳"活动中，参与"十佳"企业认定 工作的有关机构和工作人员，应公正廉洁、认真负责，严格按规定期开展工作，保守企业商业和技术秘密，保护知识产权。对于违反规定者，取消其工作人员资格。

第十八条 本办法解释权属四川省洗染行业协会，自发布之日起 实施。

附件:     1.四川省洗涤十佳企业标准

2.参评全省洗涤十佳企业申报表

3.全国洗涤十佳企业年度复审表 4.全国洗涤二十佳企业标识-

附件1:

四川省洗涤十佳企业标准

一、环保

(一)干洗场所应具有良好的通风设施，洗衣车间的排风口

应设在空旷区，离居住场所距离与高度不得少于3米。

(二)水洗厂的污水排放必须符合环保标准。 (三)有减少废料产生和处理的相应设施。

(四)工作场所的动态噪声应达到或< 85dB (A)的规定。

(五)使用四氯乙烯干洗机应达到下列要求:

1.干洗车间(场所)内四氯乙烯浓度应达到国家环保卫生的

相关标准。

2.干洗机必须有二次回收装置，烘干回收率应在97%以上。

3.干洗工作地点连续8小时内四氯乙烯允许浓度为< 200mg/m³ 0 4.四氯乙烯残渣应作无害化处理。

(六〉使用石油干洗机须达到的要求:­

1.具有烘干回收装置;

2.洗涤、烘干在两台设备中完成的石油系列干洗机，操作区 必须同营业区封闭.隔离;

3.干洗机应具有静电监测及自动保护装置; 4.备有防、灭火设施。

(七)待洗衣物及洗后衣物分开存放，单独收取。

二、设备

基本设备齐全，运转良好，有安全年检手段并有资产登记文

件。基本设备包括:

(一)有完善净化回收效果的全封阅式干洗机。 (二)去渍台、吸风荧烫台及其它整理设备。

(三)有水洗业务的企业，工业水洗机须为全悬浮式，并配 套有烘干机;专营水洗的企业水洗机总量不低于300公斤，并配有相应容量的烘干机、熨平机。

(四)皮衣清洗、保养设备。

(五)直营连锁企业应备有箱式悬挂机动运输车。 (六)消毒设施。

(七)消防设施。

三、规模和设施    

(一)经营规模

干洗: 中型，有干洗设备的直营连锁店5家以上，集中洗涤的车间， 总面积不少于80平方米;大型，直营连锁店在10家以上，集中洗涤的车间，总面积不少于150平方米。其中有干洗设备营业门店总面积应在40平方米/家以上，收衣网点在15平方米/家以上。

水洗: 中型，集中洗涤的车间面积应在600平方米以上，日处理衣物的能力应在5吨以上;大型，集中洗涤的车间面积应在1000 平方米以上，日处理衣物的能力应在10吨以上。

混合型企业按以上要求综合评定。

参评企业从事洗染业经营历史应在3年以上。

(二)洗衣店的店堂要清洁卫生;洗涤车间房屋建筑坚固， 光线充足、通风良好;地面、墙面须达到易清洁、不脱落、不吸附毒物、耐酸碱的要求;污衣区与净衣区必须分开。

(三)店堂门面整洁、大方，标识醒目规范，连锁(加盟) 店，店堂门面风格装饰统一。

(四)店堂装修要符合消防有关要求。

(五)供排水、供汽、供电及排污设施齐全，符合相关规定。

四、管理

(一)各项规章制度健全，标准规范清楚，职责明确，奖罚分明，可操性强;各项规章制度得到了严格有效的落实。

(二)经营管理人员熟悉企业的规章制度和国家相关法规。 (三)员工熟悉本岗位职责和相关规章制度。

〈四)大型"全省洗涤十佳企业"必须有企业标准(包括技 术标准和服务标准)，并得到了严格执行;收衣、取衣等工作流 程必须采取电脑化管理。

五、资产及营业额

注册资金应在50万元以上。年直接营业额:中型企业100 万元以上;大型企业300万元以上。

六、工艺流程

(一)必须有科学、规范、完备的各项工艺流程;

(二)各项工艺流程得到了认真落实;

(三)对工艺流程有明确可行的监控手段，

七、服务质量

(一)有良好的经营服务信誉，顾客投诉率小于3%0;

(二)服务收费明码标价;

(三)前台收取衣物规范操作;

(四)有合理的企业服务承诺文件，服务承诺文件必须在营业场所公示;

(五)洗烫质量、服务质量好且价格合理，有质量检验制度。

八、人员素质

(一)在员工聘用管理方面符合国家劳动用工制度。

(二)员工着装统一、整洁，精神面貌好，语言文明、礼貌热情，讲普通话，操作规范。

(三)员工必须全部经过四川省洗衣师职业资格培训中心或行业协会岗前培训，经过考试合格取得上岗证，持证上岗。

九、企业文化

(一)重视企业文化建设，有较强的团队精神。 (二)有适时的文化活动，有文化活动设施。

(三)有较高的知名度与美誉，有规范的形象标识，有理念 识别系统、视觉识别系统与行为识别系统，企业标致与商标注册 在当地驰名。

(四)关注公益事业，承担社会义务。赞助社会公益活动，招用下岗人员，参与社区文明共建活动等;积极参加行业活动，支持协会工作;依法纳税，受到政府及有关部门好评或新闻媒体宣传。

十、科技创新

(一)管理人员有开拓精神，经营理念科学合理，科技创新意识强。能切合实际引进国内外先进的技术设备和管理模式。

(二)有科学独特的洗涤工艺，解决疑难问题的能力强;参 与学术、技术研讨。

附件2：

                                                    编号：

参评四川省洗涤十佳企业申报表

单位名称（盖章）：                                

年        月        日

参评四川省洗涤十佳企业申报表

此表可复印，上报一式三份。                       四川省洗染行业协会制